Төлем және жеткізу
Төлемдер. Несие картасымен онлайн төлем
Біздің сайт интернет-эквайрингке қосылған және сіз Қызметті Visa немесе Mastercard банк картасымен төлей аласыз. Таңдалған өнімді немесе қызметті растағаннан кейін CloudPayments өңдеу орталығының төлем беті бар қауіпсіз терезе ашылады, онда банк картасының деректемелерін енгізу қажет. Карта ұстаушысының қосымша аутентификациясы үшін 3-D Secure протоколы қолданылады. Егер сіздің Эмитент-банк осы технологияны қолдаса, сіз қосымша сәйкестендіру үшін оның серверіне қайта бағытталасыз. Қосымша сәйкестендіру ережелері мен әдістері туралы ақпаратты банктік картаңызды шығарған Банкке хабарласыңыз.
Онлайн төлем қызметі Visa және MasterCard халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес төлемді жүзеге асырудың құпиялылығы мен қауіпсіздігі принциптеріне сәйкес жүзеге асырылады, бұл үшін тексерудің, деректерді берудің ең заманауи әдістері тұйық байланыс арналары арқылы қолданылады. Банк картасының мәліметтері CloudPayments төлем бетіндегі қауіпсіз терезеге енгізіледі.
Төлем бетіндегі өрістерге карта нөмірін, карта ұстаушының аты-жөнін, картаның жарамдылық мерзімін, үш таңбалы қауіпсіздік кодын (VISA үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет. Барлық қажетті деректер банк картасының бетінде көрсетіледі.
CVV2/CVC2 — картаның артқы жағындағы үш таңбалы қауіпсіздік коды.
Әрі қарай, сол терезеде 3-D Secure кодын енгізу үшін эмитент-банктің беті ашылады. Егер сізде статикалық 3-D Secure конфигурацияланбаған болса, ол SMS арқылы телефон нөміріңізге жіберіледі. Егер 3-D Secure коды сізге келмесе, эмитент банкке хабарласуыңыз керек.
3-D Secure – Интернетте карточкалық төлемдердің қауіпсіздігін қамтамасыз ететін ең заманауи технология. Транзакцияны жүзеге асыратын карта ұстаушысының шынайылығын бір мәнді анықтауға, алаяқтық карта операцияларының тәуекелін барынша азайтуға мүмкіндік береді.
Қауіпсіздік кепілдіктері
CloudPayments өңдеу орталығы банк картасы деректерін PCI DSS 3.0 қауіпсіздік стандартына сәйкес қорғайды және өңдейді. Ақпарат SSL шифрлау технологиясы арқылы төлем шлюзіне жіберіледі. Ақпаратты одан әрі беру сенімділік деңгейі ең жоғары жабық банктік желілер арқылы жүзеге асырылады. CloudPayments картаңыздың мәліметтерін бізбен немесе басқа үшінші тараптармен бөліспейді. Карта ұстаушысының қосымша аутентификациясы үшін 3-D Secure протоколы қолданылады.
Аяқталған төлем туралы сұрақтарыңыз болса, төлем қызметінің тұтынушыларды қолдау қызметіне support@cloudpayments.kz электрондық поштасы арқылы хабарласуыңызға болады.
Онлайн төлем қауіпсіздігі
Сіз берген жеке ақпарат (аты-жөні, мекенжайы, телефоны, электрондық поштасы, несие картасының нөмірі) құпия болып табылады және жариялауға жатпайды. Сіздің несие картаңыздың мәліметтері жіберіледі және біздің веб-серверде сақталмайды.
Арнайы бетте онлайн төлемдерді жүзеге асыру үшін браузеріңіздің жеткілікті қауіпсіз екенін тексеруді ұсынамыз.
Интернет төлемдерін өңдеу қауіпсіздігіне «CloudPayments Kazakhstan» ЖШС кепілдік береді. Төлем карталарымен жасалған барлық операциялар VISA International, MasterCard және басқа да төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес жүзеге асырылады. Ақпаратты беру кезінде онлайн карта төлемдері үшін арнайы қауіпсіздік технологиялары пайдаланылады, деректерді өңдеу өңдеуші компанияның қауіпсіз жоғары технологиялық серверінде жүзеге асырылады.
Төлем карталарымен төлеу қауіпсіз, себебі:
- Авторизация жүйесі сатып алушыға төлем картасының төлем деректемелері (нөмірі, жарамдылық мерзімі, CVV2/CVC2) алаяқтардың қолына түспейтініне кепілдік береді, өйткені бұл деректер авторизация серверінде сақталмайды және ұрланбайды.
- Сатып алушы өзінің төлем мәліметтерін интернет-дүкеннің веб-сайтында емес, тікелей CloudPayments авторизациялау жүйесінде енгізеді, сондықтан сатып алушының картасының төлем деректемелері үшінші тұлғаларға қолжетімді болмайды.
Жеткізу ережелері
Қаражатты қайтару
Төлем карталарын пайдалана отырып, онлайн төлем жасаған кезде қолма-қол ақшаны қайтаруға жол берілмейді. Қайтару тәртібі халықаралық төлем жүйелерінің ережелерімен реттеледі:
- Тұтынушы тауарды бергенге дейін кез келген уақытта бас тартуға құқылы, тауарды өткізгеннен кейін бас тарту 14 күн ішінде берілуі керек;
- Сапалы тауарды қайтару, егер оның көрсетілімі, тұтынушылық қасиеттері, сондай-ақ көрсетілген тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат сақталған жағдайда мүмкін болады;
- Тұтынушының жеке айқындалған қасиеттері бар сапалы тауардан бас тартуға құқығы жоқ, егер көрсетілген тауарды тек оны сатып алатын тұлға ғана пайдалана алатын болса;
- Тұтынушы тауардан бас тартқан жағдайда, сатушы тұтынушы тиісті талап қойған күннен бастап он күннен кешіктірмей оған тұтынушы төлеген ақша сомасын қайтаруға міндетті.
- Банк картасына ақшаны қайтару үшін компанияның өтініші бойынша электрондық пошта мекенжайына жіберілетін «Ақшаны қайтару туралы өтінішті» толтырып, оны жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесімен бірге support@jain.kz мекенжайға жіберу керек.
Банк картасына ақшаны қайтару Қоғамға «Ақша қаражатын қайтару туралы өтінішті» алған күннен бастап ___ жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.
Қателермен жүргізілген операциялар үшін қаражатты қайтару үшін жазбаша өтінішпен жүгініп, жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесін және қате есептен шығаруды растайтын чектерді/түбіртектерді қоса беру қажет. Бұл өтінішті support@jain.kz жіберу керек
Қайтару сомасы сатып алу сомасына тең болады. Өтінішті қарау және ақшалай қаражатты қайтару мерзімі Қоғам Өтінішті алған сәттен бастап есептеле бастайды және мереке/демалыс күндерін қоспағанда, жұмыс күндерімен есептеледі.
Төлем жасаудан бас тарту жағдайлары:
- банк картасы Интернет арқылы төлем жасауға арналмаған, оны эмитент-банкке хабарласу арқылы білуге болады;
- банк картасына төлеуге қаражат жеткіліксіз. Банк картасын шығарған банкке хабарласу арқылы төлем картасындағы қаражаттың бар-жоғы туралы толығырақ білуге болады;
- банк картасының деректемелері қате енгізілген;
- банк картасының мерзімі бітті. Картаның жарамдылық мерзімі әдетте картаның алдыңғы жағында көрсетіледі (бұл карта жарамды болатын ай мен жыл). Карточканың жарамдылық мерзімі туралы толығырақ эмитент-банкке хабарласу арқылы білуге болады.
- Несие картасымен төлем жасау және сайт жұмысына қатысты басқа да сұрақтар бойынша мына телефондарға хабарласуға болады: +7 747 111 23 33.
Құпиялылық
1. Анықтамалар
jain.kz интернет-жобасы (бұдан әрі – URL, «біз») өз тұтынушылары мен jain.kz веб-сайтына кірушілердің (бұдан әрі – «сіз», «сайтқа кірушілер») ақпаратының құпиялылығы мәселесіне байыпты түрде қарайды. Біз сайтқа кірушінің жеке деректерін (мысалы: толық аты-жөні, логин немесе компанияның аты), сондай-ақ URL сайтында орындайтын әрекеттеріңіз туралы ақпаратты қамтитын дербестендірілген ақпаратты деп атаймыз. (мысалы: сайтқа кірушіге оның байланыс ақпаратымен тапсырыс беру). Біз белгілі бір веб-сайтқа кірушімен бірегей сәйкестендірілмейтін анонимді деректерді атаймыз (мысалы: веб-сайт трафигі статистикасы).
2. Ақпаратты пайдалану
Біз белгілі бір сайтқа кірушінің дербестендірілген ақпаратын оған жоғары сапалы қызметтер мен олардың есебін ұсыну үшін ғана пайдаланамыз. Біз URL сайтына кейбір келушілердің жеке деректерін басқа сайт келушілеріне ашпаймыз. Біз жекелендірілген ақпаратты ешқашан қоғамдық доменде жарияламаймыз және оны үшінші тараптарға бермейміз. Уәкілетті мемлекеттік органдарға мұндай ақпаратты беру Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында көзделген жағдайлар ғана ерекшелік болып табылады. Біз жиналған анонимді деректерге негізделген есептерді ғана жариялаймыз және таратамыз. Бұл ретте есептерде қызмет пайдаланушыларының дербестендірілген деректерін анықтауға болатын ақпарат жоқ. Біз сондай-ақ ішкі талдау үшін анонимді деректерді пайдаланамыз, оның мақсаты өнімдер мен қызметтердің URL мекенжайын әзірлеу болып табылады.
3. Сілтемелер
jain.kz веб-сайтында біздің компанияға қатысы жоқ және үшінші тұлғаларға тиесілі басқа веб-сайттарға сілтемелер болуы мүмкін. Біз үшінші тарап сайттарында орналастырылған ақпараттың дұрыстығына, толықтығына және сенімділігіне жауап бермейміз және мұндай сайттарда сіз қалдырған ақпараттың құпиялылығын сақтауға ешқандай міндеттеме алмаймыз.
4. Жауапкершілікті шектеу
Біз осы құпиялылық саясатын сақтауға бар күшімізді саламыз, дегенмен біз бақылаудан тыс факторлар әсер еткен жағдайда ақпараттың сақталуына кепілдік бере алмаймыз, нәтижесінде ақпараттың ашылуы болады. jain.kz веб-сайты және онда орналастырылған барлық ақпарат ешқандай кепілдіксіз «сол қалпында» берілген. Біз жағымсыз салдарларға, сондай-ақ URL сайтына кіруді шектеуден немесе соның салдарынан болған кез келген шығындарға жауапты емеспіз. сайтқа кіру және онда орналастырылған ақпаратты пайдалану.
5. Контактілер
Осы саясатқа қатысты сұрақтар бойынша support@jain.kz хабарласыңыз
Толық заңды атауы: ЖШС «Jain Laboratory»
БИН : 201140017001
Заңды мекен-жайы: Алматы қаласы Гоголь көшесі 77/85
Телефон: 87471112333
Электрондық поштаның адресі: support@jain.kzБіз сіздің тапсырысыңыз уақытында және мінсіз күйде келуін қамтамасыз ету үшін бар күшімізді саламыз. Біз сіздің сеніміңізді бағалаймыз және біздің өнімдерден жайлылық пен сенімділікпен ләззат алуыңыз үшін сізге ыңғайлы жеткізу нұсқаларын ұсынуға дайынбыз.
Бізден өнімге тапсырыс беру өте оңай!
Ол үшін мына қадамдарды орындаңыз:
Өнімдерді таңдаңыз:
Біздің веб-сайтқа өтіп, өнім ассортиментін тексеріңіз. Қажетті заттарды таңдаңыз, оларды корзинаға салыңыз.
Корзинаға өту:
Барлық қажетті өнімдерді таңдағаннан кейін «Корзина» немесе «Төлем жасау» түймесін басыңыз. Сіз таңдалған өнімдердің тізімін көресіз және олардың саны мен құнын тексере аласыз.
Жеткізу туралы ақпаратты толтырыңыз:
Аты-жөніңіз, байланыс телефон нөмірі және жеткізу мекенжайы сияқты қажетті жеткізу мәліметтерін енгізіңіз.
Жеткізу және төлеу әдісін таңдаңыз:
Қалаған жеткізу опциясын таңдаңыз (мысалы, Яндекс курьер, пошта немесе курьерлік компания арқылы)
Тапсырысты растау:
Барлық ақпаратты тексеріп, барлығы дұрыс екеніне көз жеткізгеннен кейін «Жіберу» түймесін басыңыз.
Менеджермен байланысуды күтіңіз:
Тапсырысты жібергеннен кейін, біздің менеджер мәліметтерді нақтылау және тапсырысыңызды көрсетілген мекенжайға жіберу үшін сізбен байланысады.
Бізбен байланысыңыз.
Біздің сарапшылар тобы сізге дұрыс таңдау жасауға көмектесу үшін өз білімдерімен және кеңестерімен бөлісуге қуанышты.
Біздің байланыстарымыз:
Сатушы – «JAIN LABO» ЖШС,
Заңды мекенжайы: Алматы қаласы, Гоголь көшесі, 77/85 үй,
БИН: 220140003489,
Жеткізуші IIC: KZ02722S000013062990
«Kaspi Bank» АҚ, Алматы қ. БСК: CASPKZKA
Электрондық поштасы: support@jain.kz
Телефон: +7 747 111 23 33
2GIS-ке сілтеме
Барлық құқықтар қорғалған.